35. El paciente monosilábico
El título que le he puesto al vídeo no deja lugar a dudas, hoy hablamos de una situación en la que más o menos todas nos hemos visto envueltas: tener a un paciente monosilábico delante.
El típico paciente (consultante/usuario/cliente) que por más que le hagamos preguntas abiertas, por mucho que intentemos hablar e iniciar una conversación con él, lo único que nos responde es: sí. Bueno. Bien. Mal. No. Depende.
Esta situación es complicada, porque nos puede generar inseguridad (¿estará incómodo? ¿le habrá molestado lo que he preguntado? ¿estará pensando que no lo hago bien? ¿soy incapaz de generar un buen vínculo?) y eso nos juega en contra, evidentemente.
En este vídeo encontrarás algunos recursos para hacer que esas visitas con estos pacientes sean más productivas y no entres en todas esas preguntas. Lo estás haciendo bien. Te lo digo yo. 😉
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