Te doy la bienvenida a este espacio. Soy Silvia Catalán, psicóloga, especialista en sexología y formadora.
En este apartado quiero exponer de manera honesta y transparente las condiciones que aplican a la compra de cualquiera de las licencias disponibles en mi membresía.
Por esta razón, antes de adquirir cualquiera de las licencias ofrecidas en silviacatalan.com es esencial que leas atentamente y comprendas estas condiciones que definen nuestro acuerdo comercial.
Esta web se reserva el derecho de admisión a los programas de licencia y servicios de mentoría y no se aceptarán solicitudes a las personas a las cuales no esté destinado.
Antes de contratar cualquiera de los programas y formaciones ofrecidas, debes comprender y aceptar que:
- Las licencias ofrecidas por silviacatalan.com son personales e Intransferibles, válidas para un único usuario.
- Silviacatalan.com no garantiza la idoneidad de los contenidos ofrecidos por terceros. La existencia de un programa o contenidos en la plataforma no se puede considerar como garantía de calidad de contenido y resultado, en ninguna circunstancia. Al adquirir las licencias, el comprador/a declara tener plena consciencia de esta circunstancia.
- El nivel de preparación previa para formar parte de la comunidad o realizar los programas y la aptitud para los mismos los establece el propio usuario y no SÍLVIA CATALÁN que no se hace responsable de la idoneidad de sus contenidos para cada tipo de usuario ni de los resultados obtenidos.
Advertencia para menores de edad
Para adquirir las licencias ofrecidas en esta web debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu provincia, territorio o país. No se aceptarán solicitudes ni compras de personas menores de edad.
Responsable del tratamiento de tus datos personales
- Identidad del Responsable: SÍLVIA CATALÁN
- NIF/CIF: 43559784S
- Dirección: C/ Sant Antoni 17, 2n 2a 08500 Vic (Barcelona)
- Correo electrónico: info@silviacatalan.com
SÍLVIA CATALÁN gestiona la web: silviacatalan.com en donde se suministra información sobre sus servicios de licencia online.
Objeto
Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre el responsable de esta web y las personas que contraten las licencias ofrecidas en la membresía silviacatalan.com.
Estos términos serán vinculantes desde el momento en que se contrate cualquiera de las licencias ofrecidas en la web silviacatalan.com .
Descripción del servicio
SÍLVIA CATALÁN, a través de su página web silviacatalan.com ofrece un membership site con dos espacios de participación:
- Sexpacio: Para que cualquier persona pueda participar de contenidos y reuniones sobre sexualidad.
- Psicoworking: Para profesionales de la sexualidad y las relaciones interesados en participar de otros contenidos específicos y otro tipo de reuniones.
Las licencias incluyen el acceso a la membresía para personas y profesionales y a todos los contenidos incluidos en la misma, grupos, reuniones, foros, etc., tal y como se detalla a continuación:
Sexpacio:
A modo resumen, en Sexpacio vas a encontrar:
- Una comunidad de personas que tienen inquietudes sobre su sexualidad y sus relaciones.
- Un foro donde poder interactuar, leer y aprender
- Documentos con información y ejercicios para que puedas aplicar a tu día a día
- Vídeos explicativos sobre temas muy diversos que tienen que ver con la sexualidad y relaciones
- Espacios de participación en las reuniones de coaching sexual en grupo.
Psicoworking
En Psicoworking vas a encontrar:
- Una comunidad de profesionales de la sexualidad y las relaciones para poder compartir y aprender entre todes.
- Un foro donde poder interactuar, leer y aprender
- documentos con información y ejercicios para poder tener más recursos en tu consulta
- La posibilidad de participar, cada dos semanas en las reuniones de supervisión e intervisión en grupo, en las que se expondrán casos prácticos reales por parte de las profesionales que quieran hacerlo para tener más herramientas
- Vídeos editados con los casos que se han ido hablando en las supervisiones e intervisiones grupales.
Cada miembro podrá en cualquier momento dar por terminado el contrato de plataforma con el plazo de preaviso y condiciones que se establezca en la disolución del contrato, que aparece en apartado desistimiento y cancelación.
Cómo contratar las licencias disponibles en la plataforma
Como condición para realizar cualquier pedido, debes contactar con silviacatalan.com a través de su página de venta y proporcionar información correspondiente requerida para comenzar a desarrollar el programa elegido.
El usuario deberá completar los datos solicitados relativos a la licencia escogida y el pago de la primera cuota se realizará en el momento de finalizar el proceso de compra/matriculación, que puede ser antes del comienzo de la licencia. Las siguientes cuotas se cargarán automáticamente en la misma tarjeta bancaria mediante la pasarela de pago Stripe en intervalos de un mes desde la fecha de la primera cuota hasta cumplir con el pago de la última cuota.
La suscripción se puede cancelar en cualquier momento.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, silviacatalan.com remitirá al Usuario por e-mail una confirmación de pedido.
La información para realizar la compra que proporciones, debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con silviacatalan.com .
silviacatalan.com concede al usuario una licencia exclusiva e intransferible para el uso de uso de su licencia.
Impago de cuotas
El cliente recibirá el importe del pago mensualmente el mismo día de compra en el mismo método de pago con el que realizó la compra. silviacatalan.com no se hace responsable del fallo en el método de pago por parte del cliente y se compromete a que sus sistemas de pasarelas de pago funcionen correctamente.
En caso de no recibir el pago en la fecha establecida, la plataforma de licencia bloquea al usuario de forma automática, notificando al usuario al mismo tiempo de esta situación para regularizar el pago.
Para solicitar una reactivación de gracia fuera de plazo, el cliente debe contactar con dirección info@silviacatalan.com, y tras recibir el pago, se procederá a activar al usuario en la membresía.
La reactivación estará disponible durante 6 meses desde que se produjo el impago, transcurrido ese plazo la no regularización del impago de cuotas dará lugar a la suspensión definitiva del servicio, la imposibilidad de acceder a ningún contenido ni grupo externo a la plataforma, la eliminación del usuario en la plataforma y de sus actividad y la pérdida de derecho a continuar con la licencia .
El pago de las cuotas fuera del plazo de vencimiento acordado puede devenir de acuerdo con la Ley 3/2004 de 29 de diciembre, gastos de la gestión de cobro, intereses de demora y los gastos bancarios por impago si los hubiera. Se entiende por interés de demora, de acuerdo con la mencionada Ley, la suma del tipo de interés del dinero aplicado por el Banco Central Europeo a sus operaciones de financiación publicado en el B.O.E. más siete puntos porcentuales.
Confirmación de compra
Sabrás cuando se haya formalizado el alta cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra. Una vez finalizado el proceso de compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación (Justificante de contratación), junto con una copia de las presentes condiciones generales, y de las condiciones particulares en su caso; así como también el formulario de desistimiento, y demás documentación. La confirmación de la contratación, y su justificante no tendrán validez como factura.
Como cliente, reconoces que los números de identificación y contraseñas que te sean asignadas para el acceso a las formaciones son personales e intransferibles, siendo el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgación o pérdida de estos.
En caso de incumplimiento de esta prohibición, el cliente será el único responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada el identificador del cliente.
Prohibiciones expresas
A las contrataciones CONJUNTAS o PIRATERIA
Se trata de una práctica ilegal realizada por varias personas que se agrupan para adquirir un servicio o producto digital con el fin de reducir costes en el precio final. En este caso consistiría en la realización del pago por una sola persona del programa online, pero cuyo acceso facilita al resto de personas que han realizado esta práctica, accediendo al programa varias personas con la misma contraseña y email.
Queda terminantemente prohibido compartir la licencia para uso con más personas, cada licencia es personal e intransferible y, por tanto, SÍLVIA CATALÁN, se reserva el derecho a cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar sus derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 y del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.
Idiomas
El idioma de los contenidos ofrecidos en la suscripción a silviacatalan.com es el español y el catalán.
Formato
Los contenidos ofrecidos en silviacatalan.com podrán ser en formato texto, audiovisual y contenidos descargables que pueden incluir:
- Unidades en vídeo pregrabado (no descargables).
- Archivos de texto descargables (en formato pdf).
Precios e impuestos
Los precios de los programas ofrecidos en silviacatalan.com serán suministrados tras completar el formulario correspondiente .
Los precios de los programas de silviacatalan.com están sujetos a su debido impuesto de valor añadido español.
Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
Formas de pago aceptadas
La contratación de los programas ofrecidos por silviacatalan.com son:
Tarjetas bancarias (de crédito o débito) mediante el servicio de pasarela de pago Stripe.
Condiciones de acceso y uso de la plataforma de licencia
Una vez dado de alta en silviacatalan.com, el alumno tiene acceso a la membresía, pero no tendrá acceso al material y contenidos disponibles de la licencia hasta que empiece la licencia .
Esta web se reserva el derecho a denegar el acceso a la plataforma a aquellos participantes que incumplan sus pagos, muestren un comportamiento que afecte al normal funcionamiento de esta plataforma o realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:
- La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los contenidos.
- El empleo del nombre de cliente y clave de acceso personal e intransferible por más de una persona al mismo tiempo, causando claro fraude a SÍLVIA CATALÁN.
- El impago de la licencia ya sea total o parcial de la licencia.
- La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de SÍLVIA CATALÁN.
- Falta de respeto a los responsables de silviacatalan.com o a otros clientes de la plataforma.
- Utilización de los contenidos para un fin distinto al previsto.
- Compartir información de otros clientes públicamente que genere un riesgo de seguridad o privacidad de los mismos.
- Violar los derechos de privacidad, los derechos de publicidad, los derechos de autor, los derechos de marca registrada, los derechos contractuales o algún otro derecho de cualquier persona.
En caso de proceder a denegar el acceso a algún miembro por incumplimiento de estas normas, no dará lugar a ningún tipo de indemnización.
Los contenidos y actualizaciones estarán disponibles en la plataforma durante un año , transcurrido ese plazo, silviacatalan.com puede eliminar o suspender parcial o totalmente los contenidos incluidos en la misma.
En el caso de pagos fraccionados, si se incumple alguno de los pagos, el acceso a la membresía será denegada en los términos y condiciones expresados en la sección “Impago de cuotas” de este texto.
Derechos del comprador: desistimiento y cancelaciones
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
El desistimiento está sometido a una serie de excepciones, contempladas en el art. 103 del TRLGDCU, en el caso de prestación de servicios como los ofrecidos en esta plataforma:
Art.103.m): “Excepciones al derecho de desistimiento:
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:…
… m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.”
Y el art.45 de la Ley de comercio:
Art. 45: “Excepciones al derecho de desistimiento.
Salvo pacto en contrario, lo dispuesto en el artículo anterior no será aplicable a los siguientes contratos:
c) Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente…”
Por tanto: Sólo puedes ejercerlo ANTES de haber accedido a la formación por primera vez.
El comprador es responsable de verificar inmediatamente si el acceso al producto digital adquirido se ha hecho efectivo. Por otro lado, en caso de problema técnico para acceder al contenido adquirido, el plazo de cancelación permanecerá en suspenso hasta resolver el problema, siendo que una vez esto último suceda, el proceso de compra volverá a funcionar desde donde está.
silviacatalan.com no informa con anterioridad a la fecha de renovación, es el usuario el único responsable de atender a los plazos de renovación y solicitar la cancelación en los plazos previstos.
En el momento en que se acepte la cancelación, silviacatalan.com procederá al reembolso del precio del servicio anual de mentoring y siempre que no haya comenzado el servicio.
Puedes ampliar la información sobre los términos y condiciones del servicio de mentoring en el siguiente enlace: enlace
Podrás ejercer el derecho al desistimiento remitiendo un correo electrónico a info@silviacatalan.com indicando su nombre y apellidos, el servicio adquirido o solicitar el formulario de desistimiento.
Conformidad de los servicios contratados y garantías
La garantía de los servicios ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de venta de bienes de consumo.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, a menos que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por silviacatalan.com.
b) Sean aptos para los usos a que se destinen los programas del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y características habituales de una licencia del mismo tipo que el cliente pueda esperar y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los programas realizados por silviacatalan.com.
silviacatalan.com describe los detalles y las características de los programas ofrecidos en su página de venta.
La falta de conformidad que resulte de una incorrecta prestación del servicio de licencia se establecerá cuando la prestación se deba a un error en las instrucciones establecidas en la descripción de la licencia.
No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad en aquellos casos en dónde la descripción de la licencia coincida con lo informado al cliente en el momento de la celebración del contrato.
Atención al cliente y reclamaciones
Para interponer cualquier queja o reclamación ante SILVIACATALAN.COM el cliente deberá dirigirse SÍLVIA CATALÁN, C/ Palamós 7, 08820 El Prat De Llobregat (Barcelona) Correo electrónico: info@silviacatalan.com
Exoneración Responsabilidad
El USUARIO, al contratar cualquiera de las licencias ofrecidas por silviacatalan.com actúa bajo su propia responsabilidad y deberá comprobar que se encuentra en condiciones idóneas y reúne los requisitos básicos suficientes para participar de la comunidad y programas escogidos.
SÍLVIA CATALÁN, como responsable de silviacatalan.com, no asume ninguna garantía sobre los resultados o falta de resultados sobre sus programas, dado que dependen en gran medida del grado de implicación y aptitudes de cada usuario.
De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a SÍLVIA CATALÁN cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles faltas de resultados , fallos, errores y uso de la licencia contratada.
SÍLVIA CATALÁN no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente o de la plataforma en dónde están alojados sus contenidos. Tampoco será responsable de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre SÍLVIA CATALÁN y el Cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico o teléfono facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el Cliente en su ficha inicial de datos personales para realizar el programa.
SÍLVIA CATALÁN no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, así como tampoco de la pérdida de datos que se encuentren alojados en la plataforma formativa, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al Cliente, como consecuencia de SÍLVIA CATALÁN no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al Cliente.
SÍLVIA CATALÁN tampoco será responsable en ningún caso por :
- Causas ajenas al control de SÍLVIA CATALÁN y causas fortuitas y/o de causa mayor.
- Averías causadas por usos incorrectos por parte del Cliente, especialmente las derivadas de la contratación de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el Cliente y/o por terceros a través de su página web.
- Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.
- Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.
- Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.
- Otras circunstancias imprevisibles.
Protección de datos
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD), te informo que, mediante la aceptación de estos términos de contratación y la Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por SÍLVIA CATALÁN como responsables del tratamiento.
Podrás ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando: info@silviacatalan.com
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.
Propiedad intelectual y prohibiciones
Los contenidos disponibles en la plataforma constituyen una obra de propiedad intelectual cuyos derechos corresponden al autor de la licencia SÍLVIA CATALÁN encontrándose protegidos por las leyes y convenios internacionales.
En determinados contenidos de la licencia se utiliza música de terceros. En este caso el uso está recogido dentro del uso justo contemplado en las leyes del copyright para uso académico . Si cree que algún contenido de silviacatalan.com viola sus derechos de autor, por favor envíe un aviso escrito a info@silviacatalan.com.
El aviso deberá incluir:
Una descripción del trabajo o trabajos cuyos derechos de autor crea que han sido violados.
La dirección exacta (URL) en donde se encuentre el material violado.
Información de contacto, como dirección de correo electrónico, postal y número de teléfono.
Una declaración en donde manifieste que el uso del material identificado e incluido en el aviso no tiene la autorización del autor, su representante o la ley.
Al adquirir las licencias de silviacatalan.com, SÍLVIA CATALÁN otorga a los usuarios una licencia ilimitada, no exclusiva e intransferible para acceder la membresía, ver las clases y el contenido asociado exclusivamente para fines personales y educativos, no con fines comerciales.
Como usuario debes saber que queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición y, en general cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a los programas como a sus contenidos, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito de SÍLVIA CATALÁN.
Queda prohibido todo acto por virtud del cual los clientes de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte los programas sin permiso previo y por escrito de SÍLVIA CATALÁN.
En concreto, pero sin carácter excluyente, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por de los autores, así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra translicencia de dichas programas, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de los clientes a través de los programas o contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.
Normativa Europea De Consumo
La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsable de una plataforma de venta online, tengo el deber de informar a todos los clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
Jurisdicción y leyes aplicables
Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.
De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios.
En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, a los juzgados y tribunales del domicilio del RESPONSABLE previsto en las presentes condiciones de contratación.
